Chính sách đổi trả & hoàn tiền

Bánh là thực phẩm tươi, làm theo đơn nên tiệm áp dụng chính sách đổi trả riêng như sau.

Trường hợp được đổi bánh hoặc hoàn tiền

• Giao sai loại bánh, sai số lượng so với đơn đã xác nhận.
• Bánh hư hỏng, dập nát do lỗi của tiệm hoặc trong quá trình giao hàng.
• Bánh có dấu hiệu không đảm bảo chất lượng (mùi vị lạ, có dị vật…).

Điều kiện

• Khách báo cho tiệm trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận bánh, kèm ảnh / video tình trạng bánh và mã đơn hàng.
• Bánh được bảo quản đúng hướng dẫn của tiệm.

Trường hợp không áp dụng

• Khách đổi ý sau khi tiệm đã làm bánh, bánh đặt riêng theo yêu cầu (viết chữ, trang trí riêng).
• Bánh hỏng do bảo quản sai cách, để quá hạn dùng sau khi nhận.

Cách thức xử lý

• Tiệm làm lại / giao bánh thay thế, hoặc hoàn tiền tương ứng phần bánh lỗi, theo lựa chọn của khách.
• Hoàn tiền bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi tiệm xác nhận lỗi.
• Liên hệ: 0795524254 · (email đang cập nhật)