Điều kiện giao dịch chung
Khi đặt hàng tại dondoncake.com, khách hàng đồng ý với các điều kiện giao dịch dưới đây.
1. Phạm vi áp dụng
Điều kiện này áp dụng cho mọi đơn hàng đặt qua website dondoncake.com của DonDon Cakes.
2. Thông tin sản phẩm và giá
- Hình ảnh, mô tả, thành phần, khẩu phần, hạn dùng của từng bánh được công bố tại trang chi tiết bánh. Bánh làm thủ công nên màu sắc, trang trí có thể khác ảnh minh hoạ ở mức nhỏ.
- Giá bán niêm yết bằng Việt Nam đồng (VNĐ), là giá bánh cuối cùng. Phí giao hàng (nếu có) được hiển thị riêng và chốt với khách trước khi giao.
- Mã giảm giá / ưu đãi áp dụng theo điều kiện công bố của từng chương trình.
3. Xác lập đơn hàng (hợp đồng)
- Trước khi gửi đơn, khách xem lại toàn bộ thông tin: bánh, số lượng, giá, phương thức nhận, thời gian nhận, phí giao dự kiến và tổng tiền.
- Đơn hàng được xác lập khi tiệm xác nhận đơn với khách. Tiệm có quyền từ chối đơn khi hết bánh, quá tải hoặc thông tin liên hệ không chính xác, và sẽ thông báo cho khách.
4. Huỷ đơn
- Khách được huỷ đơn miễn phí trước khi tiệm bắt đầu làm bánh.
- Bánh đặt riêng (bánh sinh nhật, viết chữ, trang trí theo yêu cầu) đã bắt đầu làm thì không huỷ được; khoản đã thanh toán được xử lý theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền.
5. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
- Cung cấp đúng họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận bánh.
- Kiểm tra bánh khi nhận và thanh toán đầy đủ theo đơn đã xác nhận.
- Được cung cấp thông tin đầy đủ về sản phẩm, được khiếu nại theo Cơ chế giải quyết khiếu nại của tiệm.
6. Quyền và nghĩa vụ của tiệm
- Cung cấp đúng bánh, đúng số lượng, đúng thời gian đã xác nhận.
- Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật.
- Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại của khách.
7. Liên hệ
DonDon Cakes · (địa chỉ đang cập nhật) · Điện thoại: 0795524254 · Email: (email đang cập nhật)